本報(bào)記者 王若思
近日，一段“客艙內(nèi)空少抓貓咪回座位”的視頻在網(wǎng)絡(luò)上走紅，很多人都為視頻中海南航空乘務(wù)員的溫暖、有愛點(diǎn)贊，更贊嘆原來現(xiàn)在寵物也能進(jìn)客艙，與主人一起飛行了！
與寵物一起旅行，相伴探索美好世界，無疑是許多擁有寵物的家庭的美好向往。但寵物托運(yùn)手續(xù)繁雜、長(zhǎng)時(shí)間的分離焦慮以及安全風(fēng)險(xiǎn)，常常令“鏟屎官”感到頭疼。近年來，隨著攜寵出行需求不斷激增，為了更好地服務(wù)“毛孩子”的空中之旅，國(guó)內(nèi)各大航空公司不斷出臺(tái)和完善旅客攜帶寵物乘機(jī)相關(guān)政策，盡其所能保障旅客和萌寵都能度過安全舒適的飛行時(shí)光。
“人寵同艙”真的可以實(shí)現(xiàn)了
盡管很多人是因近日走紅的網(wǎng)絡(luò)視頻才知道現(xiàn)在國(guó)內(nèi)航空公司也可以“人寵同艙”的，但其實(shí)早在2022年9月，海南航空作為國(guó)內(nèi)航企中首家提供此類寵物客艙運(yùn)輸服務(wù)的航空公司，就推出了“寵物客艙關(guān)愛服務(wù)”，開啟旅客攜帶寵物進(jìn)入客艙、相伴同行的新時(shí)代。
“太好啦！可以帶我家貓一起看世界了！以前因?yàn)樗夷睦镆踩ゲ涣恕薄按髳酆：剑Ｍ嗪狡罂梢宰屵鬟骱椭魅艘黄鹱w機(jī)！”“寵物終于可以進(jìn)客艙啦！我家‘毛孩子’膽小，容易發(fā)生應(yīng)激反應(yīng)。如果托運(yùn)，很怕它們?cè)诼飞铣鍪聝骸！薄跋Ｍ哞F也能設(shè)置寵物車廂，我想帶我家狗狗出去玩！”“激動(dòng)！終于可以與‘毛孩子’一起回家過年啦！”
在該視頻留言區(qū)，許多“鏟屎官”激動(dòng)地寫下自己對(duì)于攜帶寵物同乘飛機(jī)的認(rèn)可與期待。但在興奮之余，攜帶寵物坐飛機(jī)真的是一件容易的事兒?jiǎn)幔繉櫸锸欠窨梢栽诳团搩?nèi)自由活動(dòng)？所有寵物都可以被帶上飛機(jī)嗎？細(xì)究這些問題，人們會(huì)發(fā)現(xiàn)帶寵物一起飛其實(shí)并沒有想象中那么簡(jiǎn)單。由于航空旅行的特殊性以及為旅客與寵物的安全著想，帶寵物飛行須謹(jǐn)慎考慮，且讓寵物進(jìn)客艙須滿足許多特定要求。
以海南航空為例，海南航空僅接受由家庭馴養(yǎng)的狗、貓作為寵物運(yùn)輸，且僅限于國(guó)內(nèi)直達(dá)航班經(jīng)濟(jì)艙。海航網(wǎng)站顯示，現(xiàn)階段覆蓋的出港機(jī)場(chǎng)包括海口、西安、上海虹橋、深圳、廈門、鄭州、太原、合肥、長(zhǎng)沙、大連、青島、哈爾濱、烏魯木齊、廣州、武漢等機(jī)場(chǎng)，其他城市出發(fā)的旅客暫不能享受攜帶寵物進(jìn)客艙服務(wù)。
在提供該服務(wù)的航班上，每位旅客只能攜帶一只寵物同行，且旅客不能為無陪兒童、無陪老人、殘疾人或孕婦、攜帶嬰兒和兒童的特殊旅客等。申請(qǐng)寵物同行的旅客，須提交動(dòng)物檢疫合格證明、寵物疫苗注射證明并簽署運(yùn)輸協(xié)議書。對(duì)于一些特定品種的貓犬，則由于其身體條件，禁止為其辦理寵物運(yùn)輸手續(xù)。比如具有攻擊性的大型犬、扁平鼻的狗或貓。當(dāng)然，這并不是因?yàn)椤巴饷财缫暋保强紤]到扁平鼻的“毛孩子”在遇到壓力變化、猛烈運(yùn)動(dòng)或是過熱天氣時(shí)，更容易出現(xiàn)呼吸困難的情況。為保障“毛孩子”的健康安全，航企不予承運(yùn)。
海南航空還明確規(guī)定一個(gè)航班能夠搭載的寵物數(shù)量，窄體客機(jī)客艙最多可搭載2只萌寵，寬體機(jī)則為4只。因此，需要攜寵進(jìn)客艙的旅客應(yīng)盡早預(yù)訂航班，為愛寵提前鎖定這一“稀缺資源”。根據(jù)海南航空的規(guī)定，旅客最遲也要在航班起飛前24小時(shí)之前完成寵物運(yùn)輸預(yù)約，并至少提前3小時(shí)到達(dá)機(jī)場(chǎng)辦理相關(guān)值機(jī)手續(xù)。進(jìn)入客艙后，攜帶寵物的旅客將被安排在客艙后排就座，以盡量減少對(duì)其他旅客出行的影響。客艙清潔人員也將在飛行后對(duì)攜帶寵物上機(jī)旅客的就座位置及周邊區(qū)域進(jìn)行重點(diǎn)清潔。
需要特別注意的是，進(jìn)入客艙的“萌寵旅客”并不能隨意活動(dòng)，而是必須被裝入符合規(guī)定的寵物箱中，放置在主人就座的前排座椅下方——網(wǎng)絡(luò)上走紅的海航空少“逮捕”貓咪歸位的視頻，實(shí)際上是乘機(jī)旅客違規(guī)打開寵物箱所導(dǎo)致的。雖然這一事件發(fā)生在飛機(jī)停在機(jī)坪上時(shí)，但依然給客艙帶來了很大的安全風(fēng)險(xiǎn)，廣大網(wǎng)友在被“萌化了”的同時(shí)，須警惕與反思寵物跑出寵物箱給航班和其他旅客帶來的相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)。
萌寵也要文明乘機(jī)
關(guān)于寵物能否進(jìn)入客艙與主人一同乘機(jī)，在國(guó)際民航領(lǐng)域一直存在爭(zhēng)議。在海航空少抓貓視頻的留言區(qū)，可以看到一些網(wǎng)友的擔(dān)憂和批評(píng)：“怕貓的怎么辦？”“既然帶寵物就要關(guān)好啊，雖然貓狗可愛，但也有很多人害怕貓狗，更重要的是考慮到那些對(duì)貓毛、狗毛過敏的人。”
所以，盡管攜帶寵物進(jìn)客艙的呼聲很高，航空公司對(duì)此還是保持著相當(dāng)謹(jǐn)慎的態(tài)度（導(dǎo)盲犬等工作犬除外）。目前，更為普及的依然是寵物的有氧艙托運(yùn)服務(wù)，或執(zhí)飛特定的寵物友好航班。如吉祥航空就為愛寵人士量身定制了寵物友好航班以及“寵物暢飛卡”套票產(chǎn)品；南方航空也推出了“愛寵同機(jī)飛”“愛寵單獨(dú)飛”產(chǎn)品，讓寵物可以享受到更加舒適便捷的有氧艙托運(yùn)服務(wù)。
而就目前國(guó)際上允許攜帶寵物進(jìn)客艙的航企來說，每一家航空公司都制定了相關(guān)細(xì)則，國(guó)內(nèi)航班和國(guó)際航班更有不同規(guī)定。盡管這些規(guī)定存在細(xì)微差異，但總體來說，所有航空公司都規(guī)定了客艙內(nèi)的寵物必須全程被關(guān)在特定尺寸的寵物箱中，并對(duì)寵物的體型、品種、年齡、檢疫和疫苗接種情況以及身體健康狀態(tài)作出了細(xì)致、嚴(yán)格的規(guī)定，每個(gè)航班準(zhǔn)許進(jìn)入客艙的寵物一般限制在2只-6只，以最大程度保護(hù)旅客和愛寵的出行權(quán)益與安全性。
如美聯(lián)航規(guī)定，寵物箱的大小必須保證寵物在其中可以自由站立和轉(zhuǎn)向，以保證其在航程中擁有足夠的活動(dòng)空間。航企還建議在寵物箱中放入寵物熟悉的玩具和零食，從而幫助寵物在陌生的客艙環(huán)境中獲得安全感。一般來說，建議寵物在起飛前幾個(gè)小時(shí)斷食斷水，或只補(bǔ)充適量水分。
為了保障其他旅客的健康安全，海南航空則規(guī)定，客艙中的寵物在運(yùn)輸前須進(jìn)行身體清潔，運(yùn)輸全程須穿戴寵物衣物，防止毛發(fā)及皮屑給其他旅客身體健康帶來風(fēng)險(xiǎn)；全程佩戴口套，防止叫聲干擾到其他旅客；另須全程穿著寵物紙尿褲，防止糞便污損飛機(jī)；寵物箱外覆蓋布罩等遮蓋物；旅客在飛行全程不得向?qū)櫸镂故臣八?
旅客在攜帶寵物乘機(jī)前須仔細(xì)閱讀航企的相關(guān)規(guī)定，并認(rèn)真考慮寵物的身體和精神狀態(tài)是否適合乘機(jī)，在乘機(jī)過程中是否會(huì)給其他旅客帶來困擾。
寵物托運(yùn)也能全程可視化
由于航企對(duì)于可攜帶進(jìn)入客艙的寵物限制條件較多，價(jià)格也較為昂貴，大部分寵物并不適合攜帶進(jìn)入客艙，更加適用的依然是傳統(tǒng)的寵物托運(yùn)服務(wù)。而就主人對(duì)寵物托運(yùn)安全及其精神狀態(tài)的擔(dān)憂，一些航企優(yōu)化了寵物托運(yùn)相關(guān)規(guī)定，推出了可視化的托運(yùn)服務(wù)和系列便捷措施，讓寵物托運(yùn)變得更加安心舒適。
自今年8月起，海南航空推出了寵物托運(yùn)可視化服務(wù)，在寵物托運(yùn)的基礎(chǔ)上提供寵物運(yùn)輸節(jié)點(diǎn)狀態(tài)查詢、寵物裝機(jī)前后照片查詢等一站式服務(wù)，進(jìn)一步滿足旅客攜寵出行的個(gè)性化、便捷化需求。
而在南方航空的“愛寵同機(jī)飛”“愛寵單獨(dú)飛”服務(wù)中，旅客同樣可以享受到出行拍照確認(rèn)、隨時(shí)查看愛寵狀態(tài)的福利。同時(shí)，南方航空還在部分機(jī)場(chǎng)設(shè)有寵物專屬柜臺(tái)、專屬登機(jī)牌、專屬休息區(qū)等，進(jìn)一步提升寵物托運(yùn)的便捷性；在到達(dá)目的地時(shí)，愛寵可以享受優(yōu)先下機(jī)的“特權(quán)”，主人只需第一時(shí)間趕到候機(jī)樓超規(guī)行李柜臺(tái)或行李交接處就可與愛寵團(tuán)聚。針對(duì)寵物單獨(dú)托運(yùn)的情況，南航還甄選服務(wù)商為寵物提供接機(jī)服務(wù)與相關(guān)保險(xiǎn)。
盡管航企在寵物出行服務(wù)上不斷優(yōu)化創(chuàng)新，極力為愛寵營(yíng)造安全舒適的出行環(huán)境，但高空飛行對(duì)大部分“毛孩子”來說依然是一個(gè)不小的挑戰(zhàn)。在航空旅行中，“鏟屎官”應(yīng)認(rèn)真考慮寵物的身心健康狀態(tài)，結(jié)合航空公司的相關(guān)規(guī)定，謹(jǐn)慎作出出行選擇，畢竟與看世界相比，愛寵的健康與安全才是頭等大事。